Eksik Gelen Kargo Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden üç parça kıyafet siparişi verdim ancak kargo elime ulaştığında ürünler eksik geldi. Sistem üzerinde PTT Kargo takip bilgilerinde İzmir Gaziemir’e teslim edildi görünüyor ama paketten bazı ürünler çıkmadı.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Trendyol asistana yazdığımda ise ürün teslim bilgisi düşmediği için PTT’yi aramam söylendi. PTT’yi aradığımda kargonun teslim edildiğini, kayıtlarında bir sorun görünmediğini belirttiler. Sabah saatlerinden beri hem satıcıyla hem Trendyol destekle hem de kargo firmasıyla uğraşıyorum ama eksik ürünümle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum. Sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.