Siparişim Gönderilmedi, İletişim Ve Şeffaflık Sorunu Yaşadım

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @nocteriascents adlı sayfadan bir ürün satın aldım. Üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İletişim için yönlendirdikleri WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm kişi, her gün farklı bir bahane sunarak "kargonun yola çıktığını" ifade ediyor. Ancak bugüne kadar ne bir kargo takip numarası verildi, ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Durumu defalarca kez dile getirmeme ve yaşadığım mağduriyeti net bir şekilde ifade etmeme rağmen, iletişim kurduğum kişi sürekli olarak oyalayıcı cevaplar veriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Ürünün gönderilip gönderilmediği konusunda herhangi bir şeffaflık sağlanmıyor, süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor. Ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine aykırı bu yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.

İlgili site: nocteria.myshopify.com