to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Aracılığıyla Gönderdiğim 2500 TL Kayboldu İade Yapılmıyor
5 Kasım 2025 tarihinde saat 15:43’te Ziraat Bankası hesabımdan, aracı olarak Mypayz kullanılarak Şekerbank hesabına 2500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem için fast Mesaj Kodu: a01 ve fast Sorgu No: 549***0202 bilgilerini kullanarak işlem yaptım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne alıcıya para ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı.
Bu süreçte hem telefon hem de mail yoluyla Mypayz müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim fakat sürekli “ekiplerimiz kontrol ediyor” şeklinde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İşlemi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim, dekontum elimde mevcut ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
2500 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz işlem detayları tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli kontroller başlatılmış olup, gerekli kontrollerin ardından en kısa süre içerisinde size dönüş yapılacaktır. Süreci titizlikle takip ettiğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
