to read complaints and reviews, or file yours.Hotmail Kurtarma Adresini Eski Mynetten Kaldırın, SMS İle Doğrulama İstiyorum
Uzun yıllar önce açtığım ve artık hiç kullanmadığım bir Mynet mail adresim, Hotmail hesabımın kurtarma yöntemi olarak kayıtlı görünüyor. Son birkaç aydır ve özellikle bugün Hotmail hesabıma giriş yaparken ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Parolamı doğru şekilde girmeme rağmen hesabıma erişemiyorum ve kurtarma adımında sistem, sürekli kullanmadığım eski Mynet adresime doğrulama kodu göndermeye çalışıyor. Bu Mynet hesabına artık erişimim olmadığı için gönderilen kodu göremiyor, dolayısıyla Hotmail hesabımı kurtaramıyorum.
Hotmail hesabımın kurtarma yöntemi olarak kayıtlı görünen bu eski Mynet adresinin kaldırılmasını ve hesabım için erişebildiğim farklı bir kurtarma yöntemi tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle cep telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderilerek hesabımı kurtarabilmek istiyorum.
Tarafıma geri dönüş ve gerektiğinde doğrulama yapılabilmesi için, aktif olarak kullandığım 0536********86 numaralı cep telefonum üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve bu konuda gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir kullandığım Outlook / Hotmail hesabıma (melek-****@hotmail.com) yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen güvenlik nedeniyle hesabın durdurulduğu uyarısını alıyor ve oturum açamıyorum. Bilgisayardan ve yeni telefonum olan Samsung a16 üzerinden farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Hesabıma yıllar önce tanımladığım, ancak uzun süredir kullanmadığım için artık giriş yapamadığım ance****[email protected] adresine kurtarma parolası gönderiliyor. Bu e‑posta hesabına erişimim olmadığı için gönderilen kurtarma kodunu alamıyorum. Ayrıca daha önce Hotmail hesabıma kayıtlı telefonuma da bildirim gönderiliyor, ancak o telefonum bozulup açılmadığı ve yeni bir telefon aldığım için bu yolla da hesabıma ulaşamıyorum. Hotmail hesabımın yeniden aktif edilebilmesi için, kurtarma ve doğrulama kodlarının kendi adıma kayıtlı olan 0 536 *** ** 86 numaralı telefonuma SMS olarak gönderilmesini ve bu şekilde hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Hesabım tamamen kişisel ve ücretsiz bir hesap olup, uzun yıllardır tüm kişisel kayıtlarım ve önemli bilgilerim bu hesapta bulunduğu için konunun acil şekilde incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
Merhaba öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Fakat herhangi bir Mynet müşteri hizmetleri tarafından aranmadım tarafıma konuyla ilgili dönüş sağlarsanız sevinirim.
Şikayet konumla ilgili telefonuma herhangi bir dönüş yok. Lütfen bu konuda destek sağlayabilirmisiniz
