Mylamp'tan Alınan 2 Adet Hatalı Koltuk!

Merhabalar, Ürünlerimiz yalnızca resmi e-ticaret sitemiz ve fiziksel mağazalarımız üzerinden satışa sunulmaktadır. Instagram üzerinden doğrudan satış yapılmamaktadır. Ürün yüzeyinde kullanılan doğal keçi kürkü, tekstil türevi yapay bir malzeme değil, canlı bir organizmadan elde edilen biyolojik bir dokudur. Tıpkı insan derisi gibi, doğru koşullarda korunması gerekir. Nem, havasız ortam, güneş ışığı veya aşırı kuruluk gibi dış faktörler bu tür malzemelerde kalıcı deformasyonlara yol açabilir. Almış olduğunuz Ürünün tesliminden bu yana 6 ay gibi uzun bir süre geçmiştir. Bu süreçte ürünün nasıl saklandığı, ne tür bir ortamda tutulduğu, doğrudan temasta bulunduğu maddeler veya yüzeyler gibi dış etkenler, ürün yapısında gözlenen bozulmalarda belirleyici rol oynar. Daha önce gönderdiğiniz video ve resimlerden yaptığımız değerlendirme sonucu görülen Sorunlar: Kürkün bazı bölgelerinde matlaşma ve sertleşme var — bu, kürkün doğal yumuşak ve parlak yapısını kaybettiğini gösteriyor. Bazı yerlerde dalgalı, buruşmuş veya yapışık tüy yapısı var — bu da düzgün kurutulmamış ya da nemli bırakılmış olabileceğine işaret eder. Doğal kabarıklık yok — kürk hacmini kaybetmiş gibi görünüyor. Nedenleri; Doğal keçi kürkü içerdiğinden, yüksek nem, doğrudan güneş ışığı, kapalı ve havasız ortamlarda bırakılması gibi koşullarda yapısal bozulmalara uğrayabilir. 1. Nemli bırakılmış olabilir: o Kürk nemliyken kapalı ortamda veya güneşte kurutulmuşsa, derinin doğal elastikiyeti bozulur. O Nem kürkün taban derisinde sertleşmeye ve kılların birbirine yapışmasına neden olabilir. 2. Yetersiz havalandırma veya yanlış saklama: o Poşet içinde, havasız ortamda saklandıysa küflenme veya tüy deformasyonu olabilir. 3. Deterjan ya da kimyasal temas etmiş olabilir: o Yanlışlıkla sabun, çamaşır suyu ya da parfüm gibi kimyasallara maruz kalmışsa tüyler matlaşır, doğal yapısını kaybeder. Web sitemizde de doğal kürk ürünlerin nemden, ısıdan ve kapalı ambalajlı ortamlardan uzak tutulması gerektiği açıkça belirtilmiştir. Tarafımızca yapılan incelemede, kürkün bozulmasının üretim kaynaklı değil; yanlış kullanım veya saklama koşullarından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Markamızı haksız yere sorumlu göstermeye yönelik yaklaşımların da iyi niyetli müşteri ilişkilerine zarar verdiğini belirtmek isteriz. Markamız, tüketicinin yasal haklarına her zaman saygılıdır. Ancak hakkaniyet ilkesi gereği, ürünün kullanım hatalarından kaynaklı zararlarının da firmamıza mal edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isteriz. Ayrıca belirttiğiniz gibi konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığınız görülmektedir. Süreç devam etmekte olup, heyetin vereceği karara saygı duyacağız ve yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda hareket edeceğiz. Markamız müşteri memnuniyetine her zaman önem vermektedir. Süreç sonuçlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Referans olarak, firmamızın ofisinde 2 yıldır kullanılan keçi kürklü koltuğa ait videoyu da sizlerle paylaşıyoruz. Görüldüğü üzere doğru kullanımda ürünümüz yıllarca sağlam kalmaktadır. Saygılarımızla, Mylamp Müşteri Hizmetleri