Sipariş Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği

MYLA’nın internet sitesinden “kalpten gelen / sevgilime yonca kolye” ürününü 12 Nisan’da sipariş ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Herhangi bir sipariş numarası ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece SMS geleceği ve kargoyu oradan takip etmem gerektiği söyleniyor fakat bugüne kadar ne bir SMS aldım ne de kargo ile ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve sürekli oyalanıyor gibi hissetmem beni mağdur ediyor.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.