Express Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Myla Kalpten Gelen üzerinden aile seti siparişi verdim, Express Kargo seçmeme rağmen ne kargo durumunu görebiliyorum ne de ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. 30 Nisan’da verilen kargonun bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmaması ve sistemde herhangi bir takip bilgisinin olmaması ciddi mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 48596 olup, yaklaşık 1500 TL’yi kart ile ödedim. Express Kargo vaadiyle 2–3 günde teslim edileceği söylenen ürün için hâlâ bekliyorum, ancak bu sürenin tamamen hikâye olduğu ortaya çıktı. Firma ile görüştüğümde her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar veriliyor; “ürünün elinize geleceği” belirtiliyor ama ne net bir tarih paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. İlgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle süreç daha da uzuyor.

Express Kargo ücreti ödeyerek hızlı teslimat beklentisiyle verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücretimin ve varsa Express Kargo farkının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın teslimat süreleri ve Express Kargo vaadi konusunda daha şeffaf ve dürüst olmasını istiyorum.