Ayıplı Kolyenin İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Mylakalptengelen isimli takı firmasından Instagram üzerinden eşimin hediye olarak aldığı kolyede sorun yaşadım. Kolyenin ucu farklı renk, zinciri farklı renkti, bu yüzden ürünü 08.05.2026 tarihinde iade ettik. Ürün 30.04.2026 tarihinde alınmıştı.

İadeyi kargo ile gönderdim ve elimde yalnızca kargoya verdiğime dair barkod bulunuyor. Firma, ürün bedelini bankamıza iade ettiklerini iddia etmesine rağmen, ne hesabıma ne de kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Defalarca yazmamıza rağmen sorularımız cevapsız bırakıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreç boyunca tamamen ilgisiz davrandılar.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelinin hiç vakit kaybetmeden hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.