Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Arıza Ve Hizmet Eksiklikleri


Yolcu360 uygulamasından Ankara Esenboğa Havalimanı'nda bulunan Myfleet adlı araç kiralama firmasından 2023 Ekim ayında araç kiraladım. Kiraladığım 06 DZG 108 plakalı beyaz renkte Fiat Egea marka aracı 4 gün boyunca Ankara'da kullandım. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Sonrasında, 15.11.2023 tarihinde 06 AF 6161 Peugeot marka mavi renkli 2023 model araç ile benim şahsıma, kullanmadığım bir araç adına Edirne'de yazılmış olan 951 TL trafik cezası geldi. Bu durumu firmaya ilettiğimde, bizle alakalı olmadığını, iyi niyetinize istinaden ödeyeceğiz denildi ve ödendi. Sonrasında, 06 AF 6161 plakalı aynı araç ile 02.12.2023 tarihinde Çanakkale'de yazılan 1979 TL trafik cezası geldi ve firma ile Yolcu360 hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve bizimle alakalı değil, emniyet ile görüşüp itiraz etmemi söylediler. Bu iki adet yazılan cezanın hiçbirinde aracı ben kullanmıyordum ve hiçbir alakam yoktur. Aradan biraz zaman geçtikten sonra 06 AF 6161 plakalı mavi Peugeot marka 2023 model araçtan Ayvacık/Çanakkale istikametinde 951 TL tutarında üçüncü ceza gelmiş bulunmakta. Farklı bir şahsın kullanmış olduğu ve yazılan her cezanın bana gelmesi aile huzurumu bozmuş olup kimseye kendimi inandıramam. Benim psikolojimi bozmuş durumda ve hiçbir şekilde bu konuda bana yardım eden bir kurum yoktur. Başta Yolcu360 firması ve Myfleet adlı firmadan şikayetçiyim.

Yolcu 360 üzerinden Novacar markasına ait aracı 03.11.2023 tarihinde 04.11-07.11.2023 tarihleri arasında üç günlük olarak Adana Havaalanından saat 10.00'da teslim alacak şekilde, ücretini kredi kartımla ödeyerek kiraladım. 04.11.2023 tarihinde havaalanına indim ve 09.15 de Novacar yetkilisini aradım...
13.04.2024 de Yolcu360 uygulaması üzerinden YL_860877 koduyla rezervasyon yaptırdım. 15.04.2024 tarihinde ofisi arayarak, trafiğe bağlı olarak yarım saat gecikebileceğimi ve bunun bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum. Şubedeki bayan, beş dakika bile geciksem bir günlük ücretin yansıtılacağ...

04/11/2023 tarihinde Yolcu360 üzerinden Europcar firmasından araç kiraladım. Yolcu360 üzerinde aracın fiyatı gayet makuldü. İstanbul Havalimanı acentesine gittiğimde araç için kasko bedeli olarak benden 300 TL, mini kasko bedeli olarak da 250 TL talep edildi. Bu ücretin yüksek olduğunu belirttiğimde...

Enterprise şirketinden sürekli araç kiralıyorum. 2023 yılı içinde yaklaşık olarak 500.000 TRY üzerinde araç kiralamam oldu. Herhangi bir sorun yaşamadım; ancak 6 Ekim tarihinde Antalya ofisinden kiraladığım BMW 5.20 model araba henüz 5.000 km'de olmasına rağmen Ankara'ya girişimde klima arızası verd...