Siparişimdeki Ürünler Teslim Edilmedi Ve Cevap Alamıyorum

My Color Path isimli firmadan, Instagram üzerinden yönlendirildiğim Mycolorpath GO adlı internet sitesi aracılığıyla 17 Mart tarihinde #1212 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan üç ürünün toplam bedeli 1.990 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili sadece e-posta yoluyla “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bir bilgi verildi, bunun dışında herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve firmaya da hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı; bu durum beni mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de 1.990 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.