2036 Numaralı Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması

Galawarra internet sitesinden telefon kılıfı ve ekran koruyucu siparişi verdim. Siparişimi günlerce göndermediler, ancak şikayet edeceğimi söyleyince bu kez siparişimle ilgisi olmayan 3 adet ürün gönderdiler ve asıl beklediğim ekran koruyucuyu hiç yollamadılar.

Sipariş numaram 2036’dır. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım sorun üzerine firmaya durumu ilettim, önce iade yapacaklarını söylediler fakat ne paramı iade ettiler ne de doğru ürünleri gönderdiler, sadece alakasız 3 ürün yollamakla kaldılar. Şu an ne sipariş ettiğim ürünlere sahip olabiliyorum ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 2036 numaralı sipariş için kredi kartımla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememi iade etmedikleri takdirde ilgili kurumlara başvurarak kendilerini şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.