Kılıf Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Yok

3 Ekim 2025 tarihinde Kılıf Plus’ın kendi internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram kp2025564926. Ödememi havale yöntemiyle, toplam 209 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gönderileceği adres Balıkesir Edremit Altınkum.

Sitede “aynı gün kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım. Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. “Bize ulaşın” sekmesinden tüm bilgilerimi ileterek mesaj bıraktım ancak ne bir geri dönüş ne de bir cevap alabildim. Sitede telefon, e-posta veya WhatsApp gibi ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Karşıma muhatap çıkmaması ve bilgi alamamak beni mağdur ediyor; ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmeyeceği konusunda da endişeliyim.

Siparişimle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer kargo süreci daha da uzayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.