Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Kullanılamayan Elbisenin İadesi Reddedildi

7 Ekim’de Sarang Design Butik’ten elbise siparişi verdim (Sipariş No: 691WK1514J). Sipariş verirken ürünün 14 Ekim’de elimde olacağı belirtildi. Ben de bu ürünü özel bir cemiyet için aldım. Ancak ürün, belirtilen tarihte değil, 16 Ekim’de elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle ürünü hiç kullanamadım, hatta poşetinden bile çıkarmadım.

Ürünün iadesini talep ettiğimde, iade kabul etmediklerini söylediler. Ancak, ürünü hiç kullanmadığım ve teslimat geciktiği için böyle bir haklarının olmadığını düşünüyorum. Ödemeyi kartla yaptım ve kargo dahil toplam 1960 TL ödedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü cumartesi günü kargoya verdiklerini söylediler fakat o gün ne kendi sistemlerinden ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım. Sadece 14 Ekim’de kargo firmasından ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Siparişi İstanbul’daki adresime teslim aldım.

Ürünümü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.