Sürekli Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddiyle Büyük Maddi Kayıp

Mypage Butik’ten 16.02.2026 tarihinde kaban siparişi verdim. Site üzerinde XL beden mevcut görünmesine rağmen WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde XL bedenin ellerinde kalmadığını söylediler. Genelde l ve XL beden giydiğim için çok sorun olmayacağını düşünerek l bedeni söylemek zorunda kaldım ve siparişi bu şekilde oluşturdum. Ödeme olarak kargo dahil toplam 1.810 TL ödedim ve ürün Denizli Pamukkale’de tarafıma teslim edildi. Ancak kaban küçük geldi, gelen ürünün l bedenle pek alakası yoktu. Kendileriyle tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler.

Değişim için ürünü 20.02.2026 tarihinde kargoya verdim. Sonrasında siteden birkaç ürün beğendim, bedenleri sitede mevcut görünüyordu. Fakat WhatsApp üzerinden fotoğraf atıp “bunu istiyorum” dediğimde, bu sefer de beden olmadığını söylediler. Yine siteden mont beğendim, onu attığımda da “bu ürün tükendi” dediler, oysa sitede hâlâ var görünüyordu. Ben başta kargo dahil 1.810 TL ödememe rağmen, bana “bizde 1.600 TL’niz var” denildi ve 300 TL’yi kargo ücreti olarak kestiklerini söylediler.

Sonrasında başka bir ürün olarak ceket ve t-shirt beğendim, sitede tüm bedenler mevcut görünüyordu. L beden olup olmadığını sordum, l beden var dediler, tam kalıp mı diye sorduğumda ise cevap vermediler. Buna rağmen siparişi oluşturduk ve ekstra ürünlerin elime ulaşması için 200 TL daha havale gönderdim. Ürünler 25.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ceketin l beden ile uzaktan yakından alakası yok, yine beden problemi yaşadım. Sürekli l beden söylemek zorunda kaldığım halde gelen ürünlerin bedenleri, l bedenle hiç uyuşmuyor.

Sürekli değişim yapmak zorunda bırakılıyorum ve her seferinde 200–300 TL civarı kargo ücretleri gidiyor. Israrla iade yapmadıklarını belirtiyorlar ancak bu şekilde müşteriyi memnun etmeyen, beden bilgisini ve stok durumunu doğru vermeyen bir sistemde biz de zorla beğenmediğimiz ürünleri seçmek zorunda kalıyoruz. Yaşadığım süreçte hem maddi kayba uğradım hem de ciddi zaman kaybettim.

WhatsApp yazışmalarımda ve elimde sipariş numaralarım mevcut. Ben artık hiçbir şekilde değişim istemiyorum, ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.