İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

My Butik’ten aldığım eşofman ürününü beğenmediğim için iade ettim. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce geri göndermeme rağmen 1.270 TL tutarındaki ücretim hala kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi Iyzico altyapısı üzerinden kredi kartıyla yapmıştım.

Sipariş numaram 379a M9443J. Yaklaşık 3 gündür peş peşe yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aradığımda telefonlar kapalı, mail atıyorum ona da cevap verilmiyor. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması kabul edilemez. Araştırdığımda birçok kişiye de benzer şekilde davrandıklarını gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Üstelik Iyzico gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir ödeme altyapısının, bu kadar ilgisiz ve dönüş yapmayan bir firmayla çalışması da ayrı bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Müşteri mağduriyetlerinin bu kadar açık olmasına rağmen bu iş birliğinin nasıl sürdürülebildiğini anlamakta zorlanıyorum.

İademin derhal işleme alınarak 1.270 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını, ayrıca hem My Butik’ten hem de Iyzico’dan süreç ve gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.