İade Edilen Ürünün Etiketsiz Gönderilmesi Ve İade Talebimin Haksız Reddi

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım vizon bağlama detaylı etek takımını iade ettim. Ürün bana ulaştığında etek kısmında etiket yoktu, gömlekte ise etiket vardı ve ben de gömleğin etiketini koparmadan iade ettim. Ürün elime geçtiğinde de kırışık bir şekildeydi; bu nedenle ürünü hiç kullanmadım, sadece modası böyle diye önemsemedim.

İade talebim, ürünün etiketsiz ve yırtık olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak üründe herhangi bir yırtık yoktu ve etek bana zaten etiketsiz ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana "yasal işlemlere başvurabilirsiniz" şeklinde bir yanıt verildi. 6 gündür iade ücretim olan 599₺ hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 10428510169. Ücret iademin yapılmasını ya da en azından bir beden büyük ürün gönderilmesini talep ediyorum.