Ses Kartı İadesi Yazılım Bahanesiyle Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Müzik Doktoru adıyla internet üzerinden satış yapan firmadan yaklaşık 10 gün önce audient ID 14 ses kartı satın aldım. Ürünü internet siteleri üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım. Cihaza sadece USB üzerinden bilgisayara bağlayıp kısa süre ses kalitesini denedikten sonra beklentimi karşılamadığını görünce tekrar kutusuna kaldırdım, herhangi bir kayıt (register) işlemi yapmadım.

Ürünün ses kalitesinden memnun kalmadığım için yasal süresi içinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak firma, içinde yazılım bulunan ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Bugünün teknolojisinde zaten neredeyse tüm elektronik ürünlerin içinde bir yazılım bulunduğunu, ürünün yalnızca sesini denediğimizi ve kayıt işlemi yapmadığımızı kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen telefonla yaptığımız görüşmede de iade talebimizle ilgili hiçbir olumlu sonuç alamadık.

Ürünü yalnızca kısa süre deneyip memnun kalmadığım için, yasal haklarım doğrultusunda ürün bedeli olan yaklaşık 10.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda firma hakkında Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.