to read complaints and reviews, or file yours.3Karakter Müzik Ve Ses Sistemleri Muzikdoktoru.com Ürünü Geri Almıyor
23.02.2024 tarihinde https://muzikdoktoru.com/ internet sitesi üzerinden almış olduğum "Focusrite Scarlett 2İ2 Gen4 USB Ses Kartı" ürünü, aldığım şekilde iade talebinde bulundum fakat iade yapamayacağımı bildirdiler. Ürünün iade alınarak, ücretinin tarafıma iadesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 22.02.2024 tarihinde internet sitemiz üzerinden satın aldığınız "Focusrite Scarlett 2İ2 Gen4 USB Ses Kartı" ürününün iadesi ile ilgili talebinizi inceledik. Maalesef, iade şartlarımızda da belirttiğimiz gibi, yazılım içeren ve özel ambalajlı ürünlerde iade işlemi gerçekleştirememekteyiz. Söz konusu ürün, yazılım içeren ve özel ambalajıyla satışa sunulan bir ürün olup, bu ürünlerin kopyalanabilir olması ve orijinalliklerinin bozulabilme riski nedeniyle iade kabul edilmemektedir. Bu nedenle, iade talebinizi kabul edemiyoruz. Ancak, ürününüzün arızalı olması durumunda garanti kapsamında değişim veya tamir işlemi gerçekleştirebiliriz. Arıza tespiti için ürünü faturası ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumunuzu anlıyor ve hassasiyet gösteriyoruz. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müzik Doktoru
Herhangi bir özel ambalaj söz konusu bile değil. Kutu içeriğinden sadece cihaz ve bir adet USB kablo çıkıyor. Ürünün yazılımından dolayı geri alınmayacağı, ürünün ilanında yazmıyor. Eğer bunu sipariş ederken bilseydim kesinlikle sipariş etmezdim. Bu bilginin iade koşulları sayfasında yazıldığı söyleniyor. Hiçbir tüketici yüzlerce ürün satılan bir sitede teker teker hangi ürünün iade şartı neymiş diye araştırmaz. Bu bilginin ürün sayfasında yer alması gerekir. Bu tam olarak ürünü iade almamak için bir oyundur. Yazılım kısmı tam olarak bir bahanedir. Ürün yazılımları ürün seri no suna bağlıdır. Üreticiye gönderilecek tek bir e-posta ile sorun çözülür. Müzikdoktoru sitesi ürünleri iade almamak için kılıf hazırlamıştır. Tüketiciyi mağdur etmektedir. Fakat bu şekilde her gün müşteri kaybedecektir.
Değerli Müşterimiz, 22.02.2024 tarihinde internet sitemiz üzerinden satın aldığınız "Focusrite Scarlett 2İ2 Gen4 USB Ses Kartı" ürününün iade talebiniz ile ilgili yazışmalarınıza cevaben; 1. İade Şartları: İnternet sitemizdeki iade şartlarımızda açıkça belirtildiği üzere, **yazılım içeren ürünlerde iade kabul edilememektedir.** Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 15. Maddesine de uygundur. Söz konusu ürün, yazılım içermektedir. Bu nedenle, iade talebinizin kabul edilememesi yasalara ve iade şartlarımıza uygun şekilde gerçekleşmiştir. 2. Özel Ambalaj: Ürünün özel ambalajla satışa sunulduğu hususunu inkar etmeniz gerçeği değiştirmemektedir. Ürün, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla birlikte tarafınıza gönderilmiştir. Bu kutu, ürünün güvenli bir şekilde taşınması ve korunması için özel olarak tasarlanmıştır. 3. İade Koşulları: İade koşulları, sayfasında açıkça belirtilmiştir. Tüketicilerin, satın almadan önce bu sayfayı dikkatlice okuması ve herhangi bir sorusu olması halinde bizimle iletişime geçmesi önemlidir. 4. Yazılım ve Ürün Seri Numarası: Yazılım, kopyalanabilir ve orijinalliği bozulabilir bir malzemedir. Bu nedenle, iade edilen ürünün orijinal olup olmadığını tespit etmek mümkün değildir. Ürün iadesini kabul etmemizin temelinde bu durum yatmaktadır. 5. Mesnetsiz İthamlar ve Hukuki Haklarımız: Son yazınızda dile getirdiğiniz ithamların mesnetsiz ve haksız olduğunu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli tutan bir firma olarak, bu tür iddialarla karşılaşmak üzücüdür. Firmamız, yasal haklarını ve ticari itibarını korumak adına gerekli adımları atmaktan çekinmeyecektir. Garanti ve iade şartlarımızda da belirttiğimiz gibi; * Orijinal ambalajı açılmış, bozulmuş ve ticari vasfını yitirmiş ürünler. * Ürün içeriğinde yazılım içeren ürünler. (Ses Kartı, DJ kontroller, Mikrofon vb.) * Kurulumu yapılmış ürünler. (Piyano, Davul vb.) * Hijyenik açıdan tehlike arz edebilecek ürünler. (Nefesli Enstrümanlar, Mikrofonlar, Kulaklıklar vb.) * Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünler. * Koruyucu materyal ve jelatinleri sökülmüş olan ürünler ... Hariç satın aldığınız her ürün için 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Garanti ve iade şartlarınızda belirttiğiniz maddeler satmakta olduğunuz ürünlerin %70 den fazlasını kapsamaktadır. Bu da sattığım ürünlerin %70 den fazlasını sattıktan sonra geri almayacağım anlamına gelir ki bu da tüketicilerin korunmadığı anlamını taşımaktadır. Garanti ve iade şartlarımızda da belirttiğimiz gibi; * Orijinal ambalajı açılmış, bozulmuş ve ticari vasfını yitirmiş ürünler. * Ürün içeriğinde yazılım içeren ürünler. (Ses Kartı, DJ kontroller, Mikrofon vb.) * Kurulumu yapılmış ürünler. (Piyano, Davul vb.) * Hijyenik açıdan tehlike arz edebilecek ürünler. (Nefesli Enstrümanlar, Mikrofonlar, Kulaklıklar vb.) * Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünler. * Koruyucu materyal ve jelatinleri sökülmüş olan ürünler Benim ürünümde yazılımı olduğundan dolayı iade kabul etmiyorum demenizde bahane olarak, yazılımın kopyalanacağı veya orijinalliğinin değiştirilebileceğini söylemişsiniz. Bu yazılımların hepsi üreticilerinin sitesinden herkes tarafından indirilebilir. Hem de orijinal olarak. Demodur 15 gün kullanım hakkı verilmektedir. Lisans girildikten sonra ürünler süresiz veya yıllık kullanıma sunulur. Daha önce de söylediğim gibi sadece 1 e-posta ile ürün ile gelen tüm yazılımları eni satın alana devir yapılabilir. Bu işlemi siz yapamıyorsanız ben de yapabilirim. İçinde yazılımı olan bir ürün sattığınıza göre bunu bilmeniz gerekirdi. Sizse ben bu ürünü iade almayacağım diyerek kolay yolu seçip çözüm sağlamıyorsunuz. Daha önce de söylediğim gibi, sattığımız her ürünün ilanına o ürünün iadesinin olmadığını yazsanız kimse bu ürünleri satın almaz. Sizse bütün ürünleri kapsayan bir açıklama yaparak ve sattığınız ürünlerin %70 i gibi yüksek bir miktarı kapsayarak neredeyse hiç iadesiz satış yapıyorsunuz. Ben bu konuyu yargıya taşıyacağım. Kesinlikte tüketici haklarını gözetmiyorsunuz sadece satıcı olarak kendinizi koruyorsunuz.
