İade Talebim Reddedildi Hijyen Ürünü İddiası Yanlış Ve Teknik Sorunlar

26.04.2026 tarihinde Müzikdoktoru.com üzerinden bir adet stüdyo kayıt paketi (mikrofon, ses kartı, kulaklık) satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedikten sonra, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için 27.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebime karşılık, kulak üstü kulaklığın hijyen ürünü olduğu ve ilgili madde gereğince iadesinin yapılamayacağı gerekçesiyle tüm paketin iadesi kabul edilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kulaklıkların hijyen ürünü sayılabilmesi için kulak içi (in-ear) olması gerektiğini, satın aldığım setteki kulaklığın ise kulak üstü (over-ear) bir model olduğunu ve bu nedenle hijyen ürünü statüsünde olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca kulaklıkta teknik olarak optimizasyon sorunu bulunmakta, kullanım sırasında cızırtı ve driver hatası yaşamaktayım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebim, kulaklığın hijyen ürünü olduğu iddiasıyla reddedilmiştir. 14 günlük yasal cayma hakkımın tanınmasını, stüdyo kayıt paketinin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.