Müzayede.io’da İPhone Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Uzun Bekleyiş

Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Müzayede.io üzerinden birkaç tane iPhone ürünü satın aldım. Arkadaşım da hem kendine hem de ailesine iPhone aldı ve toplamda yaklaşık 7–8 adet cihaz alımı oldu. Bu kadar yüksek tutarlı alıma rağmen sadece 2 cihaz teslim edildi, diğer cihazlar için neredeyse 20 güne yakın süredir bekliyoruz. Yüz binlerce lira para bağlamış durumdayız.

Müşteri hizmetlerine yazdığımızda mesajlara günler sonra geri dönüş yapılıyor ve sadece tedarik sorunu olduğu söyleniyor. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, günlük onlarca telefonu ihaleye çıkarmaya devam etmelerini ve insanların yüz binlerce lirasını günlerce sistemde bağlı tutmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte iptal ve iade hakkımız olduğu iletildi, bunun üzerine 6 adet cihaz için iptal ve iade işlemi başlattım. Ancak iptal ve iade süreci de anında yapılmıyor. Normal şartlarda bir ürünün iade süreci en fazla birkaç saat içinde çözülebilecekken, burada iade süreci bile günlerce sürüyor ve mağduriyetimiz artıyor.

Tedarik edilemeyen cihazlara ait iptal ve iade işlemlerinin hiç vakit kaybedilmeden tamamlanmasını ve tarafımıza ödenen tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.