to read complaints and reviews, or file yours.Müzayede.io’da İPhone Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Uzun Bekleyiş
Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Müzayede.io üzerinden birkaç tane iPhone ürünü satın aldım. Arkadaşım da hem kendine hem de ailesine iPhone aldı ve toplamda yaklaşık 7–8 adet cihaz alımı oldu. Bu kadar yüksek tutarlı alıma rağmen sadece 2 cihaz teslim edildi, diğer cihazlar için neredeyse 20 güne yakın süredir bekliyoruz. Yüz binlerce lira para bağlamış durumdayız.
Müşteri hizmetlerine yazdığımızda mesajlara günler sonra geri dönüş yapılıyor ve sadece tedarik sorunu olduğu söyleniyor. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, günlük onlarca telefonu ihaleye çıkarmaya devam etmelerini ve insanların yüz binlerce lirasını günlerce sistemde bağlı tutmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte iptal ve iade hakkımız olduğu iletildi, bunun üzerine 6 adet cihaz için iptal ve iade işlemi başlattım. Ancak iptal ve iade süreci de anında yapılmıyor. Normal şartlarda bir ürünün iade süreci en fazla birkaç saat içinde çözülebilecekken, burada iade süreci bile günlerce sürüyor ve mağduriyetimiz artıyor.
Tedarik edilemeyen cihazlara ait iptal ve iade işlemlerinin hiç vakit kaybedilmeden tamamlanmasını ve tarafımıza ödenen tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Müzayede.io üzerinden arkadaşım ile birlikte toplam 8 adet telefon satın aldık, bunların sadece 2 tanesi teslim edildi, kalan 6 cihaz ise hiç teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu 6 cihaz için 18 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebi oluşturdum. Ödemeyi EFT yoluyla yapmıştım.
Tarafıma 29 Haziran’da bu 6 cihazın ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bu süreçte tekrar bir bilgilendirme de almadım. Teslim edilmeyen 6 cihazın ne kendisi gönderildi ne de bunların ücretleri iade edildi.
Müzayede.io’nun teslim edilmeyen 6 cihazın ücret iadesini daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
