to read complaints and reviews, or file yours.Makyaj Çantası Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
17 Nisan 2026 tarihinde Müzayede.com üzerinden bir makyaj çantası kazandım. Satın alma aşamasında ürünün 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 28 Nisan 2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Belirtilen sürelerin bu kadar aşılması ve müşteri taleplerine yanıt verilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Esin Hanım, Platformumuz üzerinden kazandığınız ürün ve sonrasındaki süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayıtlarımızı incelediğimizde, 17 Nisan 2026 tarihinde kazandığınız makyaj çantası ile ilgili olarak 27 Nisan tarihinde tarafımıza bir destek talebi ilettiğinizi görüntülemekteyiz. Söz konusu talebinize 24 saat içerisinde (28 Nisan tarihinde) yanıt verilmiş ve kampanya dönemindeki yoğunluktan kaynaklı yaşanan gecikme sebebi tarafınıza detaylıca aktarılmıştır. Lojistik birimimizden aldığımız güncel bilgiye göre; ürününüzün teslimatı 29 Nisan 2026 tarihinde başarıyla gerçekleştirilmiştir. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibimiz gereği, her türlü gecikmede kullanıcılarımızı bilgilendirmeye ve taleplerine en hızlı şekilde yanıt vermeye özen göstermekteyiz. Sürecin tamamlanmış olduğunu teyit eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Platformumuzla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müzayede.io Ekibi
