Muzaffer Mobilya Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Geçen sene aldığım ürünlerin hepsi hatalı. Koltuk takımlarım üçüncü kez değişiyor. Firmada çalışan kişilerin, şirketi düşünmeden konuşmaları, 'Git şikayet et, mahkemeye ver' gibi usulsüz ifadeleri, büyük firmaya yakışan bir üslup değil. '2 sene hakkınızı arayabilirsiniz, sonra ne yaparsanız yapın zaten ilgilenilmeyeceksiniz' gibi yakışmayan konuşmalar, Muzaffer Mobilya gibi kalite büyük diye aldığımız firmayı maalesef hüsran çıkardı. İlk sorun, gri koltukta alt çıtası hatalı olan koltuğu aldılar evimden, aynı renk olan kahverengi koltuk getirdiler. Benim evimde iki gri bir krem olması gerekirken, iki krem bir gri oldu. Yani elemanları yanlış koltuğu getirdiler. Aylarca kaldı evimde. Daha sonra aradılar, M** Hanım ürün değişimi olacak, hepsi değişecek dediler. Tamam dedim, kabul ettim. Sonra kumaşı hatalı olan koltuk geldi. Alt ağaç kasa kısımları farklı. Kumaş üreticisi evime kadar geldi, fabrikaya davet etti. Kumaş değişimi için gittik ama başka kumaş beğenmedik. 'Siz bizimkinin aynısını, sorunsuz olanını yapın' dedik. Tamam dedi, 'Başında duracağım, kontrol edeceğim' dedi. İkna olduk. En son evimize gelen ürün yırtık, koltuğun görünür yerinde zımba var, ip kaçığı var, pis ürün. Bir de bize sıfır diyorlar. Kimse kimseyi yanıltamaz. Aldılar koltuklarımızı evimizden, ince bir jelatine sardılar, her yere çarparak götürdüler. Nasıl olsa başka birine satılacak. Ben İnegöl'e konuşmaya gittim. Eski koltukları, kasaları değişip dedim, onlar da hüsran. Yan ağaçlar sürtülmüş, mağazada pikeler ile örtülmüş şekilde duruyor. Kabul etmedim. Ben sıfır aldığım ürünleri tamir edip yollamaya kalkıyorlar. Kabul etmediğim için 'Şikayet edin, mahkemeye verin' diyorlar. Evimde koltuk yok, sıfır aldığım koltuklarımı sıfır vermeyi kabul etmiyorlar. Mağduriyetim giderilmiyor. Sandalyelere gelince, ikinci kez değişiyor. İlk ürün felaket, kumaş koltuğa olmamış, hemen alıp götürdüler, sonra başka geldi. Onların da bir tanesi hatalı. Aldığım günden beri yok. Aynalar zaten üçüncüye geliyor. Elemanlar açtığı gibi ürünlere bakıyorlar, aynısı hemen götürüyorlar. Ürünlerde halen aynı sorun var, evimde duruyor. Yedek getirdikleri banyomda kutu içinde bekliyor. TV ünitesi tam takılmamış. Bunların hepsini görmezden gelip, suçlu benmişim gibi 'Dava açın' diyorlar. Şimdi siz nasıl arzu ederseniz öyle mi? Sorun olan koltukları geçtim, şimdi hepsi için gereken ne ise onu yapacağım. Kimse parayı sokakta bulmuyor. Elimden geleni yapıp hakkımı alacağım. Şirket sahibi umarım firmasını kimlerin yönettiğini görür.