Kristal Kundura'dan Yanıltıcı Kargo Ve Teslim Edilmeyen Terlik Ücret İadesi Talebi

İzmir Kemeraltı semtinde ayakkabı mağazası olan Kristal Kundura isimli firmadan, Trendyol aracılığıyla 05.06.2026 tarihinde bir çift terlik satın aldım. 2.240,86 TL tutarındaki ödemeyi banka dijital kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11294968493’tür.

Bugün itibarıyla, yani 16.06.2026 tarihinde, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Taşıyıcı firma ile yaptığım görüşmede, ilgili ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, ancak satıcı firma tarafından sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Kargo şirketi, bu aşamadan sonra gönderi hiç ellerine geçmediği için, bulunamayan kargo gibi işlem yapacaklarını beyan etti.

Edindiğim bilgilere göre Kristal Kundura, elinde olmayan bir ürünü satışa sunmuş ve sonrasında da sanki kargoya teslim etmiş gibi göstererek sorumluluğu kargo şirketinin üzerine yıkmaya çalışmaktadır. Bu durum hem tüketiciyi aldatan hem de sorumluluktan kaçmaya yönelik bir davranış izlenimi uyandırmaktadır.

Ödemiş olduğum ücretin derhal iadesini ve bu yanıltıcı işlemle ilgili olarak satıcı firma hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından gerekli yasal işlemlerin yapılmasını umuyor, sürecin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.