Yıllık Üyelikte Aylık Kesintiler Ve İptal Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Muud müzik uygulamasına yıllık üyelik yaptırmama rağmen, son 5 aydır her ay kredi kartımdan 34,99 TL ücret kesilmektedir. Ben yıllık üyelik kullanırken, haberim ve onayım olmadan aylık ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Uygulama üzerinden defalarca kez üyelik iptali işlemi yaptım ancak hiçbir şekilde iptal gerçekleşmedi, tarafıma bir dönüş de sağlanmadı. Türk Telekom’u da birçok kez aradım fakat net bir muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi. Son olarak tarafıma “Değerli müşterimiz, 7153926 hizmet numaralı Premium Bireysel Paket (Aylık) aboneliğinize ait fatura tutarınız 34,99 TL’dir.” içerikli SMS gelmektedir, bu da bilgim dışında aylık paket tanımlandığını göstermektedir.

Ben artık Muud ve Türk Telekom üzerinden bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan bilgim dışında çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur ve Türk Telekom gibi bir kuruma hiç yakışmamaktadır.