Ödemesi Alınan Muud Premium Üyeliğim Aktif Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

19.12.2025 tarihinde saat 13.50 civarında kredi kartımla 12 aylık Muud Premium üyelik satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, kredi kartımdan 199,99 TL tahsil edildi ve Play Store üyelikler / bütçe ve geçmiş bölümünde de işlem kayıtları görünüyor. Buna rağmen Muud uygulamasında Premium üyeliğim bir türlü aktif olmadı.

Sorunun telefondan veya uygulamadan kaynaklı olma ihtimaline karşı uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, kendi telefon numaram ile tekrar giriş yaptım ancak problem hiç düzelmedi. Sonrasında Muud müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorunu çözemeyeceklerini belirttiler.

Ödemesi alınmış olan 12 aylık Premium üyeliğimin derhal aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 199,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.