Yanlış Beden Gönderimi, Uzun Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Mutty’nin kendi sitesi üzerinden Aralık ayından itibaren yaşadığım bir elbise siparişi sorununu paylaşmak istiyorum. S beden elbise sipariş ettim ancak gelen ürün aşırı küçük, adeta 5 yaşındaki çocuğa göre dikilmiş gibiydi. Bunun üzerine l bedenle değişim talep ettim.

Zaten ilk siparişin elime ulaşması neredeyse 1 ay sürdü. Ürünü teslim alır almaz hemen kargo şirketine giderek değişim sürecini başlattım ancak yaklaşık 2 haftalık bir bekleyişin ardından bu kez de talep ettiğim l beden yerine yine s beden gönderdiler. Aynı hatanın tekrarlanması gerçekten şaka gibi.

Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgi gösterildi. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da son derece kısa ve ilgisiz cevaplar verildi. Üstüne üstlük kendi yaptıkları hata düzeltilmeden, kargo bedelini de bize ödetiyorlar.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem sürecin aşırı uzaması hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, doğru bedenin ek bir ücret ve kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.