Mutty Fashion'dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Defolu Ürünün Geciken İadesi

Mutty Fashion adlı satıcının internet sitesi üzerinden 31.03.2026 tarihinde toplam 3.310 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait ürünlerden sadece 800 TL değerindeki tek bir ürün tarafıma teslim edildi, o ürün de defolu olarak gönderildi. Kalan ürünler ise aradan geçen zamana rağmen bana ulaştırılmadı.

Yaklaşık 2 ay boyunca her hafta başı “yarın, gün içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde dönüş yaparak beni oyaladılar. Tüm bu yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Ürünler gelmeyince 01.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve bana yasal süreç olan 14 gün içerisinde iademin yapılacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla bu yasal süre de 11 gün geçirilmiş olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

İzmir’de ikamet ediyorum ve bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de ödemiş olduğum ücretin iadesi haksız yere geciktirildi. Mte2026000003629 numaralı sipariş ve ilgili fatura numarası üzerinden ödediğim toplam 3.310 TL ücretin, defolu ürün de dahil olmak üzere tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Mutty Fashion firmasına karşı tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve internet üzerinden ulaşabildiğim tüm kanallara başvurarak bu firmayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı belirtmek isterim.