to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty’nin kendi web sitesinden 07.03.2026 tarihinde Dorian Denim Süet Kahverengi elbise siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün içinde site üzerinden iptal talebi oluşturdum ve iptalimin kabul edildiği söylendi, ancak buna rağmen ürün iki gün sonra yine de kargoya verildi. Sonradan telefonla iptal edilebildiğini öğrendim fakat bu bilgi sipariş aşamasında veya iptal sürecinde açıkça paylaşılmadı.
Ben de mecburen ürünü teslim alıp 11.03.2026 tarihinde kargo ücretini kendim ödeyerek iade ettim. Ürünün bedeli 2.398,10 TL, kargo ücreti ise 400 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar söz konusu. Buna rağmen üzerinden 20 iş günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece iadenin “bu hafta mutlaka halledileceği” ve “pazar günü çalışmadıkları” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Sipariş numaram 5960***51’dir. Ürün bedelim olan 2.398,10 TL’nin ve iade için cebimden ödediğim 400 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme olmadı
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Mutty’den internet üzerinden bir elbise satın aldım, ancak elbise elime ulaştığında dikiş hataları ve arızalı kısımlar olduğunu gördüm. Ürünün kusurlarını fotoğraflarla iletmeme rağmen ürünün arızalı olmadığı, hiçbir kusur bulunmadığı söylendi ve önce iade talebim kabul edilmedi. Israrlarım sonucu b...
Mutty üzerinden 20 Kasım’da sipariş verdiğim elbise 26 Kasım’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün görselle kesinlikle uyuşmadığı için 27 Kasım’da iade ettim. Ürünün bedeli olarak 1.359 TL ödedim, ayrıca iade için de 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. İade süreci boyunca defalarca müşteri h...
25 Şubat tarihinde Mutty markasından s beden bir elbise sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma ulaştı ancak beden olarak oldukça büyük geldiği için iade talebinde bulundum. İade talebimi oluşturmama rağmen firma, iade almamak adına sürekli olarak beni değişim sürecine yönlendirmeye çalıştı. I...
Yorumlar