Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mutty
  • İadem 50 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:33967630

İadem 50 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Merve
Mutty
16 Ekim 2025 15:38
856
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Firmadan B*** Bey benimle iletişime geçti adresime hediye ürün gönderdi kartıma iade tutarı yansıtıldı. İlgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim”

13.09.2025 tarihinde www.mutty.com.tr üzerinden yaptığım 1499 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için başvuru yaptım. Sipariş numaram: 771078361. Ürünü iade ettim ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak 45 günü aşkın süredir hem ürün ücretinin hem de iade sırasında ödediğim kargo ücretinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Bu süreçte Mutty müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iadenin IBAN’ıma yapılacağını söylediler, ardından bugün kredi kartıma iade başlattıklarını iddia ederek yalnızca bir ekran görüntüsü paylaştılar, ancak resmi bir dekont veya belge sunulmadı. Cayma hakkım olmasına rağmen başka bir ürünle değişim teklif edildi, kabul etmedim.

İlk alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün ücretim olan 1499 TL’nin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. 50 günü aşkın süredir oyalandığım için maddi açıdan da değer kaybı yaşadığımı belirtmek isterim.

Merve
Merve
20 Ekim 2025 21:59

Firmadan B*** Bey benimle iletişime geçti adresime hediye ürün gönderdi kartıma iade tutarı yansıtıldı. İlgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Geciken İade Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Nur
Mutty
12 Temmuz 2025 12:06
1.154

Mutty adlı internet sitesinden satın aldığım ürünü denemeden, iade süresi içinde kargo ile geri gönderdim. Ürün sorunsuz şekilde teslim alındı ve iade onayı verildi. Tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibariyle 16 iş günü geçtiği halde hala para iadesi y...

geciken-iade-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-5.jpg
geciken-iade-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg
geciken-iade-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-3.jpg
geciken-iade-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg
geciken-iade-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
2 Destek

Mutty İade Sürecinde İlgisizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Öznur
Mutty
02 Ekim 2025 14:06
1.192

14.08.2025 tarihinde Mutty markasının kendi web sitesinden 5.700 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 561570102). Ancak kargo bana ulaşmadan geri dönmüş ve ürün elime hiç ulaşmadı. O tarihten itibaren, 27.08.2025’ten bugüne kadar Mutty ile her gün mesaj yoluyla iletişime geçtim ve du...

2 Destek

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
İdil
Mutty
26 Nisan 2025 12:05
2.001

21 Mart tarihinde Mutty isimli butikten sipariş ettiğim ürün bana olmadığı için iade oluşturmak istedim. Bana iade etmem için 150 TL ücret çıkardılar. Yasal haklarımı onlara söyledikten sonra, kargo ücretini kargo firmasında ödeyip ekstra bir fiyat ödemeden iademi kabul ettiler. Sonra, iadenin onayl...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Aydır İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Raziye
Mutty
17 Eylül 2025 22:34
1.011

10 Mayıs 2025 tarihinde Mutty markalı butikten iki ürün satın aldım ve toplam 2.400 TL tutarındaki bu ürünleri, sipariş numaram 363853311 ile iade ettim. İade işlemini Sürat Kargo üzerinden, 1404945253 iade numarasıyla gerçekleştirdim. Ürünlerin faturası mail adresime ulaştı. Ödememi kredi kartı ile...

4-aydir-iade-edilmeyen-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz