to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Mutty internet sitesinden 996516916 numaralı siparişimle “Ellen Güpürlü Sırt Dekolteli Romantik Elbise Ekru - s” beden elbise satın aldım. Ürün 03.09.2026 tarihinde teslim edildi, en küçük beden olmasına rağmen bana büyük geldiği için elbiseyi hiç kullanmadan aynı gün tekrar poşetine koyup iade ettim. İade sırasında kargo ücretini de ayrıca ödedim.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “24 saat içerisinde iade yapılacaktır, bu hafta tamamlanacaktır, iki gün içinde tamamlanacaktır” gibi ifadelerle oyalandım fakat söylenen tarihlerde hiçbir işlem gerçekleşmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim bedel ve kargo ücretim tarafıma geri ödenmiş durumda.
Sürekli ertelenen bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin, ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere derhal hesabıma yatırılmasını ve söz verilen tarihler neden tutulmadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
