İade Bedelinin Gecikmesi Ve Süreçte Sürekli Oyalama

Mutty isimli firmadan aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma önce iade yapmayalım, değişim daha kolay diyerek beni vazgeçirmeye çalıştı. Israrla iade talep ettiğimde ise upuzun bir form doldurmam gerektiğini, ürünü inceleyip iade alıp almamanın tamamen kendi inisiyatiflerinde olduğunu anlatan bir mesaj gönderdiler ve iade sürecini mümkün olduğunca zorlaştırdılar.

Tüm bu Zorlu sürece rağmen istenen her şeye uyarak iademi yaptım. Ürünü 08.09.2026 tarihinde kargoya verdim, 09.09.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edildi. Kargo ücretini de ben ödedim. 1.549,90 TL’lik iade bedelinin 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. 14 günün sonunda ödeme yapılmayınca bugün içinde hesaba geçer denildi, yine yatmadı. Ertesi gün bu kez yarın hesaba geçer denildi, yine geçmedi.

Son olarak iade işlemindeki aciliyetimin birimlere bildirildiği, şu an için net bir gün veya saat verilemeyeceği, işlem tamamlandığında dekontla bilgilendirme yapılacağı şeklinde bir mesaj gönderdiler. Başından beri oyalandığımı düşünüyorum, paramı geri alamıyorum ve ortada çözülmeyen bir mağduriyet var.

Kredi kartıyla ödediğim 1.549,90 TL tutarındaki alışverişimin, ilgili sipariş numaram 943067220 üzerinden, hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.