Mutty'den Geciken İade Ücreti Ve Tekrarlayan Oyalama

Mutty firmasından aldığım bir elbiseyi 11.08.2026 tarihinde teslim aldım. S beden aldığım ürün beden olarak büyük geldiği için 14.08.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürün için 1.449 TL ödemiş olmama rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her yazdığımda, “gerekli birimlere tekrardan ilettim efendim, en kısa sürede tamamlanmış olacaktır” şeklinde aynı cevap verildi ancak somut olarak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Uzun süredir bekletilmekten ve her seferinde aynı oyalayıcı cevabı almaktan oldukça yoruldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 1.449 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.