İade Ve 500 TL Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

Mutty internet sitesinden “Elin vatkalı özel tasarım elbise” satın aldım, ödemeyi IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak ürün bana small beden olarak ve dar geldiği için iade etmek zorunda kaldım.

İade için kargo şirketiyle anlaşmalarının olmadığı, kargoyu benim göndermem gerektiği söylendi ve ben de 500 TL ödeyerek ürünü 6 Şubat tarihinde kargoladım. Kargomun kendilerine ulaştığı bilgisini aldım, sipariş numaram 381793921’dir.

Yaklaşık bir aydır WhatsApp üzerinden sürekli “24 saat içinde hesabınıza yansıtılacak, sistem arızalı” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, fakat para iadem bir türlü yapılmıyor. Ödeme yaptığım tutarın ve iade için ödediğim 500 TL kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.