to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty butik isimli Instagram butiğinden Aralık ayında 1.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise 22 Aralık’ta elime ulaştığında üzerinde hiçbir etiket olmadığını ve omuz kısmının dört tane toplu iğneyle tutturulmuş olduğunu gördüm, iğneleri açınca da yere düştüler. Bu sebeple ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdim ve iade etmek istediğimi belirttim.
Tarafıma iade kargosunu alıcının ödemesi gerektiği söylendi ve bu şekilde 27 Aralık’ta ürünü kargoya verdim, kargo 29 Aralık’ta kendilerine ulaştı. Ayıplı olmasına rağmen 380 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Görüşmelerimizde 14 iş günü içinde kredi kartıma iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte butikle defalarca yazıştım, her seferinde “bugün içerisinde yatacak”, “dekont iletilecek”, “mesai bitmeden yatırılacak” gibi sözler verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 3 aydır sürekli “bugün yatacak” denilerek oyalanıyorum.
Hem ayıplı ürün göndermeleri, hem iade kargosunu bana ödetmeleri hem de 4 aydır ücret iadesini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının, ödediğim kargo bedeliyle birlikte derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı. İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle ...
Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım elbise bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Elbiseyi 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve 29 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İade için kendileriyle görüştüğümde, 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını ilettiler....
7 Ağustos’ta Mutty’nin kendi internet sitesinden 5041***81 takip koduyla 1099,9 TL değerinde bir elbise sipariş ettim. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi; daha cırtlak renkli ve dokusu farklıydı. İade talep ettiğimde, iade sürecinin çok zor ve uzun olduğu, değişim yapmamın...
Yorumlar