1600 TL Para İadesi Edilmedi, Zorunlu Değişim Teklifi

27 Mart tarihinde Mutty’nin online platformu üzerinden 5091***89 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte ödediğim 1.600 TL’lik tutar için yaklaşık iki aydır para iadesi alamıyorum. Ürünü iade etmek istediğimi ve kesinlikle değişim istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma ısrarla sadece değişim seçeneği sunuldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de para iademin yapılmadığı, sürecin yoğun olduğu ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve açık talebim olan para iadesi karşılanmadı.

Ödediğim 1.600 TL’nin, ödediğim şekilde ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mağaza ve süreçlerle ilgili gerekli denetimlerin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.