to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Nebülizatör, Garanti Belgesi Eksikliği Ve Kısmi İade İsteği
Mutlufiyatlar üzerinden temu aracılığıyla Omron marka nebülizatör siparişi verdim. PO-203-05555066687351224 numaralı siparişimde ürün kargodan hasarlı bir şekilde geldi, ayrıca paket içinden ne garanti belgesi ne de fatura çıktı.
Yaşadığım sorun sonrasında temu ile iletişime geçtiğimde tarafıma kısmi para iadesi teklif edildi, ancak bu teklif Mutlufiyatlar tarafından daha sonra reddedildi ve uygulanmadı. Ürünü kontrol etmek için açtığım için artık iade kabul edilmeyeceği belirtildi.
Ben, ilk başta temu tarafından tarafıma sunulan kısmi para iadesinin aynen gerçekleştirilmesini ve ürünün garanti kapsamında kullanılabilmesi için garanti belgesinin de tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Web sitesi görselinde 3 yıl garanti demesine rağmen garanti belgesi gönderilmedi
Sayın Ömer Bey, Öncelikle, siparişinizdeki ürünün Kargo kaynaklı hasarlı gelmesi ve garanti belgesi ile fatura eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntı için gerçekten üzgünüz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Sipariş numaranız PO-203-05555066687351224 olduğundan, ilgili ürünün Omron Türkiye garantisi kapsamında olduğunu teyit ettik. Garanti belgenizi en kısa sürede e‑posta adresinize göndereceğiz, böylece ürününüzü garanti süresi içinde sorunsuz bir şekilde kullanabilirsiniz. Kısmi para iadesi talebinizle ilgili olarak, bu konuyu ilgili birimle paylaşarak değerlendirme sürecini başlatacağız. Sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize yazabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Detaylı bilgi için lütfen bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Mutlu Fiyatlar Ekibi
Doğru söylemiyorlar #mutlufiyatlar adlı kuruluşla yaptığım mesajlaşmalarda, sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Bana garanti belgesi gönderilmedi
Bana verdikleri cevapta, faturanın garanti belgesi yerine geçtiği iddia edilmektedir. Hem iddia doğru değildir hem de bana fatura da gönderilmedi. Bu durumda bunlar bir taraftan tüketiciyi kandırırken, diğer tarafta vergi kaçırmış olmuyorlar mı!
