to read complaints and reviews, or file yours.Mutlu Akü Servisindeki Uzun Gecikme Ve Haksız Müşteri Hatası İddiası
2025 yılı Aralık ayında bir adet 70 sfb ve bir adet 72 efb Mutlu aküyü arızaları nedeniyle smb Mutlu Akü bayisine teslim ettim. Bayide bu akülere ait 246 ve 247 seri numaralı fişler düzenlendi ve akülerin Mutlu Akü firması üzerinden genel merkeze gönderildiği belirtildi.
Yaklaşık 10 ay boyunca her aradığımda ve sorduğumda satış temsilcisi A**** bey, Mutlu Akü genel merkezden henüz dönüş olmadığını söyledi. Bu süreçte müşterilerime karşı zor durumda kaldığım için, hiçbir net cevap alamamama rağmen, kendi imkanlarımla müşterilerime yeni aküler teslim etmek zorunda kaldım. Aradan neredeyse bir sene geçtikten sonra ise aküler için “müşteri hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi.
Sonuç olarak iki akünün de bedeli şu an yaklaşık 14.000 TL civarında ve bu tutar tamamen benim cebimden çıkmış durumda. Hem süreçteki aşırı gecikme hem de hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan “müşteri hatası” denilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Smb Mutlu Akü bayisinde bulunan 246 ve 247 seri numaralı fişler üzerinden inceleme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili iki akünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
