Yanlış Kapı Contası Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mutfakmerkezi.com internet sitesinden Sharp SJ-55H-GY model buzdolabım için, marka ve model bilgilerini özellikle belirterek kapı contası satın aldım. Ürünü 26 Mayıs tarihinde sipariş ettim, bayram nedeniyle 4 Haziran’da elime ulaştı. Ancak gelen ürün, hem ölçü hem form olarak benim buzdolabıma kesinlikle uymuyor ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası yok.

Durumu anlatan bir e-posta yazıp, talep ettikleri adrese tüm görselleri de ekleyerek gönderdim. Buna rağmen, sanki hiç göndermemişim gibi tekrar tekrar benden görsel istiyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Günlerdir yazışıyoruz, temel olarak ürünü yanlış gönderdiklerini kabul etmeleri için uğraşıyorum ve bu süreçte topu bana atmaya çalışan, oyalayıcı bir tutumla karşılaşıyorum.

Benim beklentim son derece net. Ellerinde varsa Sharp SJ-55H-GY model buzdolabıma uygun doğru kapı contasını göndermelerini, eğer böyle bir ürünleri yoksa da yanlış gönderilen ürünü iade alarak ödediğim ücretin tamamını geri ödemelerini istiyorum. Artık oyalama olmadan, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.