İnanç Endüstriyel Mutfak'tan Buzdolabı Teslim Edilmedi ve 20.000 TL Kısmi İade Yapıldı

27.04.2026 tarihinde İnanç Endüstriyel Mutfak / Melik İnanç adına, Sayl marka buzdolabı alımı için m** İ**’a EFT yoluyla 59.000 TL ödeme yaptım. EFT açıklama kısmına “sayl dolap” yazarak ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde fatura keseceğini ve ürünü kargoya vereceğini söylemesine rağmen ne fatura düzenlendi ne de ürün tarafıma gönderildi.

Satıcı, ürünü kargoya verdiğini ve daha sonra da ambara teslim ettiğini iddia ederek süreci sürekli oyaladı. Ancak gerçekte elinde olmayan, mevcut olmayan bir ürünü varmış gibi bize sattığı ortaya çıktı. Ürün günlerce teslim edilmedi, herhangi bir fatura veya kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaklaşık dört gün sonra ürün hâlâ ulaşmayınca ve fatura da gönderilmeyince ücret iadesi talep ettim. Satıcı başta iade yapacağını söyleyip sürekli “bugün”, “yarın” diyerek oyaladı ve geri ödemeyi gerçekleştirmedi. Daha sonra sadece 39.000 TL’lik kısmı iade etti, kalan 20.000 TL’yi ise halen ödememiş durumdadır.

İşlemi; Hacı Bayram A*** Sokak No:* b, 06010 Altındağ / Ankara adresinde faaliyet gösteren, web sitesi promutfakta.com olan, m** İ**’a ait İnanç Endüstriyel Mutfak firması üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen hem ürün gönderilmemiş hem de ödemenin tamamı iade edilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kalan 20.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımın değerlendirilmesi için CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulundum, ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.