Huawei 12i Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

03.04.2026 tarihinde Turkcell’in Mut Cephane bayisi üzerinden N11 aracılığıyla Huawei 12i model telefon siparişi verdim. Aradan 5 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili siparişimin kodu 208971449336’dır.

Bayiyi telefonla aradığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. N11 müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bildirim oluşturmama rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Telefonun bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.