Telefon Siparişi Kargo Bekliyor, Bilgilendirme Yok

Turkcell’in Mut Cephane bayisi üzerinden N11 aracılığıyla 03.04.2026 tarihinde Huawei 12i model telefon siparişi verdim. Aradan 5 günden fazla süre geçtiği halde ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş kodum: 208971449336.

Bayiyi telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. N11 müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bildirim oluşturmama rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Telefonun bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.