Ern Pazarlama'dan Kargo Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden Ern Pazarlama isimli satıcıdan 202225734333 numaralı sipariş ile Harman Kardon hoparlör satın aldım. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde sadece barkod oluşturulduğunu, ürünün fiilen kargoya teslim edilmediğini öğrendim. Ürünün 17 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak o tarihten bu yana ne kargodan ne de satıcıdan herhangi bir hareket veya bilgi yok.

N11 üzerinden “mağazaya soru sor” bölümünden Ern Pazarlama’ya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kargo bilgisi tutarsız, hem de satıcının iletişimsizliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ürün gerçekten ellerinde mevcutsa derhal kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa da oyalamadan, ivedi şekilde siparişimin iptal edilerek ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.