to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş İndirimi Uygulanmadı Ve Ek Mama Gönderilmedi
18 Ocak 2026 tarihinde mutamin.com.tr sitesi üzerinden 15 kg’lik Chef’s Kibbles Norveç Somonlu Küçük ve Mini Irk Köpek Maması siparişi verdim ve 2.295,95 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 2291’dir.
Siteye giriş yaptığımda ilk siparişe özel %10 indirim olduğu belirtiliyordu. Ancak sipariş aşamasında bu indirimi bir türlü siparişime yansıtamadım ve durumu firmaya ilettim. Bana, indirim uygulamak yerine pakete fazladan iki paket mama ekleyebileceklerini söylediler, ben de bu şekilde kabul ettim.
Fakat ürünüm elime ulaştığında, indirim yerine gönderileceği söylenen fazladan iki paket mama kargonun içinde yoktu. Firmayla tekrar tekrar görüştüğüm halde sürekli oyalanıp bu ek ürünler gönderilmedi. İlk sipariş indirimi vaadiyle insanları cezbedip sonrasında sözlerini tutmadıklarını düşünüyorum.
Ya ilk siparişe özel %10 indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ya da söz verdikleri iki paket mamanın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde mutamin.com.tr sitesi üzerinden 15 kg’lik Chef’s Kibbles Norveç Somonlu Küçük ve Mini Irk Köpek Maması siparişi verdim ve 2.295,95 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 2291’dir. Siteye giriş yaptığımda ilk siparişe özel %10 indirim olduğu belirtiliyordu ancak sipariş aşamasında bu indirimi bir türlü siparişime yansıtamadım. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim. Bana, indirim uygulamak yerine pakete fazladan iki paket mama ekleyebileceklerini söylediler, ben de bu teklifi kabul ettim. Fakat ürünüm elime ulaştığında, indirim yerine gönderileceği söylenen fazladan iki paket mamanın kargonun içinde olmadığını gördüm. Firmayla defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıp bu ek ürünler gönderilmedi. İlk sipariş indirimi vaadiyle müşterileri cezbedip sonrasında verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözme konusunda bir ilerleme sağlanmadı. Hem firma hem de süreç açısından mağdur edildiğimi hissediyorum. Ya ilk siparişe özel %10 indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ya da söz verilen iki paket mamanın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
