to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yok Ürün Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti
Musullu sebil aldım. Antalya'da servisi yok. Merkezi aradım, yollayın diyor; anlamış değilim. Servisi olmayan bir ürünü neden satarsınız? Her konuda mağdur oldum. Arıyorum, telefona bakmıyorlar. Adana'ya yollamalıymışım. Nasıl yollayacağım? Ne zaman geri gelecek? Bilgi yok.
Gelişme
Antalya Dokuma Mihhatpaşa Regal mağazasından yaklaşık 8 ay önce Musullu msl wd104 model bir sebil aldım. Ürünü aldığım günden beri hazneye su almama sorunu yaşıyorum ve sebili doğru düzgün kullanamıyorum.
Ürünü satarken garanti ve servis hizmeti konusunda güven verip “al” diye ısrarcı oldular, ancak sonrasında ne yetkili servise ulaşabildim ne de Regal tarafı ilgilendi. Antalya’da servis olmadığı, kimseye ulaşamayacağım sonradan ortaya çıktı. Üç gündür sürekli aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, bu süreçte mağdur oldum ve resmen ortada kaldım.
Regal mağazası da yardımcı olmak yerine “tamirci çağır, garantiden çıksın” gibi söylemlerle sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Satış sırasında verilen sözler tutulmuyor, garanti ve servis desteği fiilen sunulmuyor.
Ürünün ayıplı olması ve satış sırasında servis/garanti konusunda verilen güvencelere rağmen destek alamamam nedeniyle, sebilimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya servis olmayan bir bölgede satıldığı için ürünün iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, iletişim numaranızı veya sizinle irtibat kurabileceğimiz bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, süreci hassasiyetle değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Musullu Müşteri İlişkileri Ekibi
Nasıl çözeceğiz sorunu acaba ya ben Adana'ya filan yollayamam WhatsApp tan mesaj atmış musullu Adana'ya yolla alırken böyle demiyordunuz
