to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Online Alışveriş Sorunu
1 Nisan 2024 tarihinde Mustela'nın kendi sitesinden bebeğime güneş kremi ve şampuan alışverişi yaptım. Siparişim 3 Nisan olmasına rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım depomuza aciliyeti bildiriyoruz bugün kargoya verilir dediler. Bekledim kargo bilgisi gelmedi. 4 Nisan'da tekrar aradım tekrar aynı cevabı verdiler. 5 Nisan'da tekrar arayıp yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Aynı gün içinde m... Hanım tarafından arandım. Depolarının 15 gün kapalı olduğunu siparişimin bayram sonrası kargoya verileceğini söyledi. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi istedim.
Aynı gün ücret iadesi yapıyorsanız iade edin dedim. Bugün hesabınıza yatar dedi. Israrla teyit aldım yatar dedi. Mail göndermişler. 10 gün içinde yatacak diye. Müşteri hizmetlerinin depodan haberi yok, yetkilinin ücret iadesinden haberi yok, depoları kapalıymış siteleri siparişe açık. Bayramda bebeğimi güneş kremi olmadan gezdirmem mümkün değil çünkü cildinde sorun oluyor. Ben tekrardan bütçemden ekstra bir alışveriş yapmak zorunda mıyım hala ücret iadesi gelmedi. Bir daha kesinlikle sitelerinden alışveriş yapmam günlerdir peşlerinde koşuyorum üzerine bir de böyle mağdur oldum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
