Mustela Kremi Çocuğumda Kızarıklık Yaptı, Ücret İadesi İstiyorum

25.09.2026 tarihinde İzmir Buca Aşıkpaşa Eczanesi’nin önerisiyle Mustela Gel Arnica Calendula isimli ürünü satın aldım. Küçük çocuğum düştükten sonra alnında morarma ve şişlik oluştu, eczacının tavsiyesiyle bu kremi moraran bölgeye sürdüm.

Kremi sürdüğüm alanlarda kısa süre içinde belirgin bir kızarıklık oluştu ve yaklaşık 1 saattir bu kızarıklık geçmedi, şu anda hâlâ kırmızı durumda. Ürünü eczane önerisiyle, çocuğum için güvenerek aldım; ödediğim tutar da 800 TL civarındaydı. Böyle bir reaksiyon yaşamak beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle, ürüne ödediğim ücretin iadesini veya aynı fiyat karşılığında çocuğuma uygun, farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Gerek marka tarafından gerek gerekirse eczane tarafından konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.