Mustela Krem Yeni Tüpte Ciltte Beyaz Pütürler Oluştu, Endişeliyim

Uzun süredir kullandığımız Mustela Vitamin Barrier Cream 1-2-3 100 ml bariyer kremi, son aldığım tüpte bebeğimin poposunda beyaz pütürler oluşmasına neden oldu. Daha önce aynı ürünü defalarca sorunsuz kullanmış olmamıza rağmen, özellikle bu son tüpte böyle bir durumla karşılaştım ve bu da beni oldukça endişelendirdi.

Yaklaşık on gündür bu tüpü kullanıyorum, bebeğimin altını her değiştirdiğimde, yani günde 4–5 kez uyguladım. Beyaz pütürleri iki üç gün önce fark ettim. Geçici bir reaksiyon olabileceğini düşündüğüm için kremi kullanmaya devam ettim; ancak bugün artış olduğunu görünce kullanmayı tamamen bıraktım. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay önce online alışveriş ile satın almıştım, ürünü açalı da yaklaşık on gün oldu.

Bu durumun neden kaynaklandığının tespit edilmesini, ilgili tüp için ürün incelemesi yapılmasını, gerekiyorsa iade/değişim sürecinin başlatılmasını ve bebeğimin cildiyle ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda dermatolojik veya uzman bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş veya fatura numaram şu an yanımda değil; ancak talep edilmesi halinde iletebilirim. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve dönüş yapılmasını rica ediyorum.