to read complaints and reviews, or file yours.
Kızımın elinde ve yüzünde oluşan kuruluk için özel bir hastanedeki cilt doktorumuzun önerisiyle Mustela nemlendirici krem satın aldım ve 5 Eylül’de kullanmaya başladık. Ürünü yaklaşık iki haftadır düzenli olarak kullandık. Ancak son bir haftadır kızımın ellerinde ve yüzünde ciddi şekilde kızarıklık, kuruluk ve kaşıntı oluştu. Kremi kullanmayı bıraktık ve şu anda başka bir krem de kullanmıyoruz.
Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve paketi kendim açtım, herhangi bir sorun fark etmedim. Şikayetimle ilgili olarak daha önce Mustela müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk defa buradan yazıyorum.
Ürünün tarafınızca incelenmesini, paramın iade edilmesini ve kızımın ellerindeki kızarıklık ile kuruluğun geçmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İstenirse ürünün fotoğraflarını paylaşabilirim.
Mustela'nın Stelatopia ve Hydra Bebe nemlendirici kremlerini 5 aylık bebeğim için eczaneden satın aldım ve yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak her iki ürünü de kullandığımda bebeğimin cildinde tahriş, kızarıklık ve kaşıntı oluştu. Ürünlerin faturası elimde bulunmuyor ve henüz Mustela müşteri hiz...
29.09.2025 tarihinde bir eczaneden satın aldığım Mustela vücut losyonunu oğlum için ilk kez kullandım. Ürünü oğlumun vücudunun her yerine sürdüm ve sabah cildinde kızarıklık ile kabarıklık oluştu. Bunun üzerine doktora götürdüm; doktor, sorunun kremden kaynaklanabileceğini belirtti ve ürünü sadece e...
Mustela Stelatopia ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce Şişli ’de bir eczaneden aldığım ürünü bebeğimde kullanmaya başladım. Birkaç gün düzenli kullanımın ardından bebeğimin cildinde kızarıklık ve döküntü oluştu. Durumu doktorumuza danıştığımızda, ürünü kul...
Mustela'nın atopik ciltler için uygun olan nemlendirici kremini bugün eczaneden satın aldım ve ilk kez bebeğimin yüzüne uyguladım. Ürünü sürdüğüm anda, kremi yaymadan hemen önce bebeğimin yüzünde yanak gibi izler oluştu ve alerjik bir reaksiyon gelişti. Ürünün üzerinde “atopik ciltler için uygundur”...
Mustela Arnica jel ürününü çocuğumun yüzündeki morluk için kullandım, ancak ürün çocuğumun yüzünde ciddi şekilde alerjiye ve kızarıklığa sebep oldu. Morluğun geçmesini beklerken çocuğumun yüzünün her yeri kızardı ve durum daha da kötüleşti. Ürünü yeni aldım ve hemen kullandım, satın aldığım yer İzmi...
Yorumlar