to read complaints and reviews, or file yours.Göz Yakma Sorunu Yaşatan Güneş Kremi İçin Ücret İadesi Talebim
25 Temmuz civarında Tokat Niksar’daki Hayat Eczanesi’nden Mustela marka güneş kremi satın aldım. Eczacı hanımefendi, ürünün göz yakmayacağını özellikle belirterek ürünü tavsiye etti. Ancak ürünü ilk kullandığımda gözümde yanma ve sulanma problemi yaşadım. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve hemen iade etmek istedim.
Ürünü iade etmek için eczaneye başvurdum fakat ne ürün iadesi ne de ücret iadesi yapılmadı. Sadece banka hesap ekstresiyle alışverişimi kanıtlayabiliyorum. Bunun üzerine markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yerine yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Ancak ben ürün değişimi değil, 1200 TL’lik ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.
Kremin formülasyonundan kaynaklı bir göz yakma problemi olduğu için ürünü kullanamamaktayım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
