Boyner Mağazasında Mustang Eşofmanın Yoğun Tüylenmesi Nedeniyle İade Talebi

Boyner Alanyum mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Mustang marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü sadece 1 gün giydikten sonra eşofmanda yoğun tüylenme oluştu ve ürün kısa sürede giyilemez hale geldi. Ürün henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorunu Boyner mağazasına ilettim, ürün Mustang firmasına incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi, ancak ürünün sadece bir gün giyilmesi ve yıkanmamış olması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olması mümkün değil. Boyner mağazası ise “marka kabul etmiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerine almıyor.

Hem Boyner’den hem de Mustang markasından, kısa sürede bu hale gelen ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu eşofmanın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez objektif ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla değerlendirilmesini istiyorum.